Terms and conditions

TÉRMINOS Y CONDICIONES

ES IMPRESCINDIBLE LA ACEPTACIÓN DE ESTAS CONDICIONES GENERALES DE USUARIO PARA LA COMPRA DE OBRAS DE ARTE A TRAVÉS DE JALOE ART GALLERY.

Las presentes condiciones generales de usuario se aplican, sin restricción ni reserva alguna, a las ventas realizadas en la plataforma Jaloe Art Gallery, con domicilio en Calle Pablo Picasso, 1, 5C, Orihuela Costa, España, a los clientes que adquieran las obras expuestas a través de la página web ubicada en la url www.jaloeart.com.

La validación del pedido por el cliente supone la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de usuario. En caso de ser modificadas estas condiciones de usuario serán vinculantes para todas las compras realizadas con posterioridad a su publicación en el sitio web.

El usuario acepta y expresa su conformidad con las condiciones de este acuerdo al comprar cualquier obra de arte contenida en la página web www.jaloeart.com y reconoce haber leído, entendido y aceptado las condiciones generales de usuario.

1. REALIZACIÓN DE SU PEDIDO

• Para poder realizar un pedido, el usuario declara tener 18 años cumplidos y actúa en su propio nombre y derecho, por lo que tiene capacidad legal para aceptar las condiciones de usuario.

• También declara que los datos e información que facilita son veraces, exactos y actualizados.

• Una vez aceptado su pedido, le enviaremos una confirmación por correo electrónico donde constará también el número de pedido, La confirmación de pedido será efectiva desde el momento que se envía. Si no podemos tramitar su pedido por alguna incidencia, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o teléfono.

• Para realizar un pedido es necesario registrarse como usuario rellenando el formulario electrónico, antes de iniciar el proceso de compra. Una vez registrado, se puede proseguir con el proceso de compra por el producto o productos añadidos a la cesta o navegar por la web para añadir nuevos productos a ella.

• Una vez registrado y teniendo todos los productos seleccionados en la cesta, se prosigue la compra llegando a la pantalla de selección de formas de pago, métodos de envío y modificación si fuera necesario de los datos de facturación o envío.

• Una vez realizada la compra y lo más rápido posible, Jaloe Art Gallery enviará a los clientes un email con el recibo del pedido con el resumen de la compra, así como información de pago si procede y datos de envío y facturación.

• La obra u obras compradas se enviarán según el método de envío que usted seleccione.

2. SUMINISTRO DE SU PEDIDO

• Jaloe Art Gallery le suministrará las obras seleccionadas en la confirmación de su pedido conforme a las presentes Condiciones Generales.

• El horario de recepción de pedidos es de 24 horas, todos los días del año, sin embargo, no se procesarán pedidos realizados después de las 18.00h. Estos pasarán a ser procesados al día siguiente hábil.

• Una de nuestras máximas es la forma en que tratamos cada uno de nuestros pedidos.

Dado que somos una galería de arte pequeña y familiar, nos volcamos mucho con cada cliente. Cada pedido se trata de forma personalizada. Mimamos y cuidamos al máximo cada detalle desde la preparación del embalaje, presentación, higiene y desinfección etc. Además, cada obra adquirida lleva su certificado de autenticidad de la misma en el interior de la caja.

3. PRECIOS

• El precio de los productos incluye el IVA correspondiente y será el que se indique en su pedido o factura. El pago del IVA será a cargo del cliente.

• El IVA no se aplicará a la compra de productos cuyo destino esté fuera de la Unión Europea. Además las adquisiciones intracomunitarias realizadas por una empresa/profesional estarán exentas del IVA siempre y cuando el comprador demuestre su identificación fiscal y esta figure en el sistema VIES de la Comunidad Europea, pudiéndose comprobar a través de la página:

http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/vieshome.do?locale=es

• Los gastos de envío son a cargo del cliente, tal como se indicará en su pedido y factura.

• En los envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente, al recibir el producto, correrá con los gastos que se generen en el despacho de aduanas, así como el pago del impuesto local.

• En envíos a países que no pertenecen a la Unión Europea, el cliente correrá con los gastos de despachos de aduanas y de otros impuestos que puedan ser aplicables al recibir el producto.

4. PAGO DE SUS PEDIDOS

• Usted puede pagar las obras seleccionadas a través de los sistemas de pago que aparecen en la sección formas de pago de nuestra tienda on-line.

• Si usted paga con tarjeta de crédito, deberá proporcionar los datos de su tarjeta de crédito en el momento de realizar su pedido. Sólo aceptamos pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autentificación de su identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por su banco, a través del servicio de comercio electrónico seguro (“Verified by Visa” y “MasterCard SecureCode”).

• Si usted paga por transferencia bancaria o ingreso en la cuenta, se le enviará una petición de pago por correo electrónico. Su pedido no se reservará ni enviará hasta haber recibido nosotros el pago en nuestra cuenta bancaria. De no recibir el pago por el importe íntegro en el plazo de 7 días desde la fecha de su pedido, éste podrá ser cancelado. Una vez realizo el pago, deberá mandarnos el comprobante del mismo junto con su número de pedido a la dirección de correo electrónico : info@jaloeart.com.

5. ENTREGA DE SU PEDIDO

• Una vez formalizada la compra de la obra de arte, Jaloe Art Gallery se compromete a hacer llegar el pedido en un máximo de 15 días naturales. En cuanto a envíos para fuera de Europa, es posible que no se pueda ajustar a ese plazo, pero se intentará realizar en el menor tiempo posible.

• Todos los pedidos se envían asegurados, con una póliza que cubre el valor total de las obras adquiridas.

• No serán imputables a Jaloe Art Gallery los efectos producidos por huelgas u otras circunstancias imprevisibles y ajenas a su control. Tampoco será responsable de las demoras en el despacho aduanero.

 Además, la galería no se hace responsable de las consecuencias o de los posibles daños o perjuicios que se hubieren podido ocasionar a ese usuario como consecuencia de fallos técnicos    informáticos ocurridos en el servidor de Internet en donde esté alojada la plataforma de venta online, por ser totalmente ajenos a su control.

• Mientras no se acuerde lo contrario, la entrega se realizará en la dirección comunicada por el cliente.

• Los gastos de envío para todos los productos se calculan según el peso, las medidas, el volumen y el destino de entrega. En el caso de que un cliente adquiera varias obras de arte, se gestionará todo en un mismo envío lo que supondrá un ahorro para el comprador.

• Usted puede cancelar su pedido en cualquier momento antes del envío del mismo enviando un email a info@jaloeart.com indicando su número de pedido.

• En el momento de la entrega de su pedido al transportista, la compañía de transportes le enviará a la dirección de correo electrónico que usted haya facilitado al realizar el pedido, confirmación del envío así como su número de seguimiento de la mercancía para que pueda seguirla a través de la web de la empresa transportista.

• La titularidad y el riesgo de pérdida de los productos del pedido le serán traspasados al serle entregado el pedido.

• En el caso de envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla así como otros destinos en que haya que pasar un control aduanero, los gastos de despacho de aduanas así como el pago del impuesto local, correrán siempre a cargo de usted. En el supuesto de que usted rechace el pedido en el momento de la entrega y éste sea devuelto a Jaloe Art Gallery por la empresa de transportes, se descontará del reembolso de la compra los gastos de aduanas, impuesto local y gastos de envío ocasionados, así como gastos bancarios si los hubiese.

En caso de que la entrega de la obra no sea posible durante los 30 días siguientes a su envío por causas imputables al usuario, y ésta se devuelva a origen, el cliente correrá con los gastos de un segundo envío de la misma.

6. SATISFACCIÓN O DEVOLUCIÓN. DERECHO DE DESISTIMIENTO.

• Si usted no está satisfecho con cualquiera de los productos de su pedido, podrá ejercer el derecho de desistimiento y solicitar la devolución, dentro de un plazo máximo de 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido.

• Con el fin de poder ejercer la opción de devolver un pedido/producto, deberá enviar un email a info@jaloeart.com, adjuntando el número de pedido o factura e incluyendo sus datos de contacto, para que le proporcionemos un numero de devolución e instrucciones de cómo deberá devolver el pedido o producto.

• Usted debe devolver las obras en perfecto estado, en caso contrario no está permitida la devolución. Además el transporte del pedido devuelto deberá hacerse en las mismas condiciones de la entrega, estando usted obligado a suscribir un seguro que cubra el valor de reposición de la obra devuelta. Los gastos de envío de la devolución así como los gastos de despacho de aduanas e impuestos locales, si los hubiera, corren a cargo del cliente.

• En caso de devolver el pedido, se reembolsará el importe pagado por la obra/s adquirida/s pero excluyendo los gastos de envío abonados en su momento en un plazo máximo de 14 días desde que la galería recibe de vuelta la obra/s y comprueba que está en perfectas condiciones.

• Sin afectar al derecho de desistimiento de los consumidores ni a la responsabilidad de la garantía por productos defectuosos, la responsabilidad total de Jaloe Art Gallery por la mercancía suministrada quedaría limitada al importe de la misma.

• Las compras realizadas a través de la página web con recogida en la galería, tienen un plazo de desistimiento (devolución o cambio) de 14 días naturales desde la fecha de entrega.

• En el caso de devolución, el reembolso de los importes pagados se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra.

• Jaloe Art Gallery no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y del producto objeto de la devolución. El importe a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excluyendo los gastos de envío del primer envío.

7. CONTACTO CON JALOE ART GALLERY PARA CONSULTAS O INFORMAR DE ALGUN PROBLEMA O ERROR

Puede contactarnos a través de:

Email: info@jaloeart.com

Teléfono: +34 643631717

Al ponerse en contacto con nosotros en relación a un pedido que haya realizado, debe indicar su número de pedido

8. CONTENIDOS E INFORMACIÓN MOSTRADA EN NUESTRA WEB

• Jaloe Art Gallery se reserva el derecho de modificar la oferta comercial presentada en la web jaloeart.com (modificación sobre precios, productos, promociones, ofertas así como otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

• Jaloe Art Gallery pone todos los medios razonables a su disposición para intentar que la información mostrada en su página web sea veraz y sin errores tipográficos. Si se produjese algún error de este tipo, en todo momento ajeno a la voluntad de la galería, se corregiría de inmediato, tan pronto como se detecte. Si el error se produce en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiese realizado una compra, le comunicaremos dicho error y el cliente o usuario tendrá derecho a anular su pedido sin coste por su parte. El envío de una confirmación automática de compra, no valida las condiciones de un precio erróneo.

9. PROTECCIÓN DE DATOS / POLITICA DE PRIVACIDAD

• Al realizar un pedido usted acepta que podamos almacenar, procesar y utilizar datos obtenidos del formulario de su pedido a efectos de tramitar su pedido. Mediante la entrega de la dirección de correo electrónico u otros datos personales, requisito necesario para la tramitación de su pedido, usted da su permiso para que dicha información sea utilizada para llevar a cabo el pedido y compra así como para poder enviarle comunicaciones comerciales de promoción, ofertas, nuevas colecciones de arte, nuevos artistas o publicidad en general de los productos que ofrece Jaloe Art Gallery. Si no desea recibir este tipo de mensajes, sólo tendrá que indicárnoslo escribiendo un e-mail a la dirección info@jaloeart.com

• Los datos proporcionados por parte del cliente se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y atender las posibles responsabilidades que pudieran derivar del cumplimiento de la finalidad para la que los datos fueron recabados. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal.

10. DEMORAS POR FUERZA MAYOR

Haremos todo lo posible por cumplir con los plazos de entrega con los que nos comprometemos. Sin embargo, no seremos responsables por demoras o incumplimiento si éstos son debidos a fuerza mayor. En caso de demora, cumpliremos nuestras obligaciones tan pronto como nos sea razonablemente posible.